Las Etapas del Camino del Comprador

Como vimos en otro artículo, el advenimiento de las tecnologías digitales ha cambiado la relación marca-cliente. Si antes el enfoque de la comunicación corporativa era el producto, los nuevos canales abiertos con la web y las redes sociales han desplazado la atención hacia el consumidor. Hemos visto cómo [...]